A lo largo de los últimos años, una verdadera revolución atraviesa a las empresas proponiendo desafíos innovadores a los que deben adaptarse. Esta revolución 4.0 para las empresas implica aceptar la transformación digital que se impone minuto a minuto.
Sin dudas, las nuevas tecnologías están cambiando nuestra vida cotidiana en todo sentido. Las empresas, en ese camino, no pueden quedar atrás.
¿Cuáles son los puntos claves de la transformación digital para las empresas?
_ Optimización: análisis sobre los procesos que impiden lograr el ritmo que la organización necesita para alcanzar sus objetivos.
_ Productividad: identificación de los recursos que no siguen el ritmo deseado para la organización.
_ Proyección: estimación de un escenario en el que la empresa en 5 años crece 5 veces lo que es hoy.
_ Dirección ágil: definición del tiempo necesario para tomar una decisión trascendental para la empresa en estos momentos.
_ Seguridad: identificación de los posibles ataques informáticos que podría sufrir la empresa, para anticiparse junto al área de IT.
En este proceso de transformación digital de las empresas hay un rol clave que debe conducirlo y es el del CEO o director ejecutivo. De esta manera, se convierten en el motor del cambio masivo impulsado por las tecnologías de la información y la comunicación.
Liderazgo digital
Dentro de los planes estratégicos de las empresas, hoy no puede faltar un lugar preponderante para la transformación digital y dentro de ella la consideración de un líder que encabece dicho proceso. Es así que los CEO son los encargados de impulsar desde arriba hacia toda la organización.
Para ellos, se trata de un gran desafío dentro de su misión en el logro de los objetivos de la empresa. El papel principal de los CEO como líderes digitales es intensificar la transformación total de sus organizaciones con la incorporación de herramientas tales como:
_ Ciencia de datos
_ Inteligencia Artificial
_ Efectos de red
_ Blockchain
_ Internet de las cosas
_ Robótica
_ Tecnología cognitiva
_ Nanotecnología
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Fuente: Deloitte |
El CEO como líder digital debe reunir ciertas características para posicionarse como tal. Debe ser un visionario para adelantarse a las tendencias del mundo digital y anticipar cada movimiento de la compañía en ese sentido. Además, debe prever cualquier tipo de ataque o interrupción que pueda sufrir en sus procesos y procedimientos.
Asimismo, el CEO debe tener talento para reclutar a los mejores perfiles para que ocupen nuevos roles que surgen como producto de esta revolución digital. Entre ellos, los jefes de operaciones digitales o de departamentos de ciberseguridad.
Nueva cultura
Un líder digital debe impregnar a toda la compañía de una visión de futuro en la que él principalmente se vea implicado. Como todo líder debe escuchar e inspirar a sus colaboradores. En ese sentido, el CEO deberá poder dar lugar al nacimiento de toda una cultura en la cual podrá ampararse.
Como parte de esa nueva cultura, se deberá contemplar al fracaso como parte fundamental del camino hacia la transformación digital.
Por otro lado, la colaboración entre equipos también resulta fundamental dentro de esta nueva era. Por ejemplo, ventas, marketing, IT, soporte, operaciones deben alinearse en una misma dirección para cumplir con los objetivos de toda la organización. En ese sentido, el rol del líder será generar situaciones en las que todos los departamentos se vean implicados, potenciando las oportunidades para todos.
Al mismo tiempo, la velocidad que imprimen las nuevas tecnologías a los procesos que desarrolla la organización da como resultado una mayor eficiencia. Esta nueva cultura debe respaldar y acompañar ese ritmo, aceptando los riesgos, los cambios y cierta vertiginosidad.
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Fuente: Amazon |
Desafío
Además de las responsabilidades mencionadas que tienen los CEO en esta transformación digital de las empresas, uno de los principales desafíos al que se enfrentan es eficientizar y mejorar el conjunto de procesos que deben atravesar.
Es su tarea empoderar a los equipos con confianza y responsabilidad en el camino hacia el cambio absoluto que deben experimentar las compañías. No se trata de un cambio aislado, sino de una transformación integral y absoluta de las empresas para su supervivencia en un ecosistema digital que las excede. En ese contexto se prevé que muchas organizaciones dejen de existir como tales, pero muchas más surjan y muchas otras logren una transformación digital exitosa, aceptando los desafíos y adaptándose a los cambios de manera positiva y total.
Todo comienza aquí.